L'essentiel à retenir

Vous prévoyez de voyager mais vous hésitez encore à partir. Besoin de réflexion pour régler quelques détails et vous décider ? Avec la pose d'option, SNCF Connect vous permet de :

  • réserver vos places sur le trajet qui vous intéresse,
  • bloquer le prix de vos billets durant une période donnée,
  • finaliser votre commande plus tard, avant une date limite.

(dernière mise à jour le )

Comment poser une option ?

  1. Étape 1

    Au moment de valider votre panier

    Choisissez l'option "Poser une option gratuitement".

  2. Étape 2

    Validez votre panier

    Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur "Valider votre option".

  3. Étape 3

    Votre option est validée !

    Vous recevrez un email de confirmation avec un prix garanti avant la date limite de paiement de l'option.

Bon à savoir

Si vous n'êtes pas connecté à votre compte client, il vous sera demandé de renseigner vos nom et prénom ainsi que votre adresse e-mail pour faciliter l'achat de la commande plus tard.

Comment payer une option ?

  1. Étape 1

    Depuis l'email de confirmation

    Cliquez sur le lien "Payer votre option".

  2. Étape 2

    Une fois votre réservation affichée

    Cliquez sur "Reprendre la commande".

  3. Étape 3

    Payez votre option

    Sélectionnez votre moyen de paiement pour finaliser la commande.

Bon à savoir

Si vous avez posé votre option depuis le site ou l'application SNCF Connect, votre option devra être confirmée et payée sur SNCF Connect.

 

Si vous avez renseigné le numéro de votre carte de réduction lors de la pose d'option, votre carte devra être valide au moment du paiement. En cas de carte expirée, vous devrez la renouveler en indiquant le même numéro pour payer votre option.

Questions / Réponses

  • Une fois votre option posée, vous recevez un email de confirmation avec un récapitulatif de votre voyage et la date limite pour finaliser votre commande. Vous pouvez aussi retrouver votre option sur le site ou l'application dans la rubrique "Billets" en cliquant sur "Option en cours" dans "Vos voyages à venir".

  • Vous recevez un email et une notification juste avant la date de fin de l’option. Si elle vous intéresse toujours, pensez à bien finaliser votre commande car elle sera automatiquement annulée après cette date.

    Conditions Pour être notifié, vérifiez que vous avez activé l'option sur l'application "Avant expiration d'option" depuis la rubrique "Compte", onglet "Notifications". 

  • Non, il n'est pas possible de modifier une option validée et confirmée avant de la payer pour finaliser votre commande. 

  • Cliquez sur "Payer votre option" depuis l'email de confirmation reçu ou rendez-vous dans la rubrique "Billets" puis cliquez sur "Option en cours" et "Reprendre la commande". Vous pourrez finaliser votre commande en procédant au paiement. 

    Si la date et l'heure de limite de validation de votre option sont passées, il ne vous sera pas possible de payer votre option.

    Si vous êtes encore dans les délais et que vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, nous vous invitons à consulter les raisons possibles.

  • Vous pouvez poser une option pour un tarif échangeable et remboursable sur de nombreux trains : TGV INOUI, INTERCITÉSTGV Lyria, et jusqu’à 48 heures avant le départ du train.

    L’option n’est pas proposée sur les tarifs non échangeables et non remboursables, sur OUIGO, Eurostar, TER.

  • Vous pouvez poser une option avec un tarif réduit même si vous n'avez pas renseigné le numéro de votre carte.

    Si vous voyagez avec plusieurs passagers, le délai d’option vous permettra de réunir l’ensemble des numéros de carte de chaque passager à renseigner pour finaliser la commande.

  • Si vous utilisez un bon d'achat pour votre réservation, la pose d'option ne vous sera pas proposée.

    Egalement, si vous posez une option sur un billet il ne sera pas possible d'ajouter votre bon d'achat au moment du paiement de votre commande. 

  • Votre carte de réduction n’est pas reconnue ou vous rencontrez des difficultés lors du paiement ? Contactez-nous et préparez votre demande avec le plus de détails possibles sur :

    • votre ordinateur (son modèle, ordinateur personnel ou d'une entreprise, navigateur internet),
    • le trajet que vous souhaitez réserver (date, horaire, tarif, nombre de passagers, réductions éventuelles),
    • le moyen de paiement utilisé.

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