L'essentiel à retenir
Simplifiez vos réservations et payez en toute sécurité avec PayPal proposé dès 30 € d'achat.
Plus besoin de saisir vos informations bancaires : il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal pour valider votre paiement.
Vous pouvez aussi choisir le paiement en plusieurs fois sur les achats éligibles, afin de répartir votre budget en toute tranquillité.
dernière mise à jour le
Comment se déroule un paiement avec PayPal ?
Vous réalisez votre paiement en ligne depuis le site ou l’application SNCF Connect.
Vous êtes ensuite redirigé vers PayPal pour vous authentifier et valider votre paiement.
Une fois l’opération confirmée, SNCF Connect vous indique immédiatement si le paiement a été accepté ou refusé.
-
.png)
Page Panier
Choisissez le mode de paiement Paypal
-
.png)
Connexion Paypal
Vous êtes redirigé vers Paypal afin de vous authentifier
-
.jpg)
Validation de paiement
Vous êtes redirigé vers SNCF Connect pour la validation de votre commande
Bon à savoir
Certains achats ne sont pas éligibles au paiement PayPal :
- Les assurances Allianz et les dons Un Rien C’est Tout
- Les offres BlaBlaCar, BlaBlaCar Bus, FlixBus, Uber et l’offre urbaine.
- Offre TER Zou
Le paiement en plusieurs fois
Le paiement en plusieurs fois avec PayPal vous permet de régler vos achats de 30 € à 2 000 € en plusieurs échéances mensuelles, sans frais ni intérêt (TAEG 0 %).
Vous réglez un premier acompte au moment de la commande, puis les autres mensualités prélevées automatiquement.
Pour consulter le montant de vos échéances, connectez vous à votre compte PayPal, puis accédez à la section Paiements en plusieurs fois.
Sélectionnez le paiement que vous souhaitez consulter : vous pourrez y retrouver l’historique de vos échéances déjà payées dans l’onglet Activité, et visualiser les prochaines échéances en cliquant sur Afficher les échéances à venir.
Le montant restant dû apparaît clairement dans la rubrique « Afficher les prochains paiements »
Comment fonctionne le remboursement en cas d’annulation ou d’échange du billet ?
En cas d’annulation de votre commande : le remboursement est automatiquement effectué sur votre compte PayPal.
Avec ce moyen de paiement, vous pourrez échanger ou annuler votre voyage uniquement en ligne, sur le site et l'application SNCF Connect. En cas d'échange avec surcoût, le paiement avec Paypal ne sera pas proposé.
En cas de situation perturbée (grève, intempéries, etc.) : l’échange de votre billet reste possible, selon les mesures commerciales appliquées par chaque transporteur.
Questions/Réponses
-
Non. Le paiement s’effectue uniquement en PayPal sans possibilité de compléter avec un autre moyen de paiement.
-
Le bon d’achat digital n’est pas utilisable avec PayPal. Le code Avantage est utilisable lors de la réservation.
-
Le paiement par Paypal ne sera pas proposé dans ces différents cas :
- Votre commande est inférieure à 30 euros
- En cas d'échange avec surcoût, le paiement avec Paypal ne sera pas proposé.
- Vous avez utilisé le plafond de 2000 euros pour l’ensemble de vos achats y compris en dehors de SNCF Connect.
-
Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion PayPal et sélectionnez « Mot de passe oublié ? ». Saisissez ensuite l’adresse email associée à votre compte et cliquez sur Suivant. Choisissez la méthode de vérification de sécurité qui vous convient, puis validez. Une fois cette étape terminée, PayPal vous invitera à créer un nouveau mot de passe.
-
Pour contacter le service client PayPal, connectez vous à votre compte, ouvrez votre Centre de messagerie puis sélectionnez l’option « Nouveau message » pour envoyer votre demande.
Horaires du service clientèle
Le support téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h30. Des frais peuvent s’appliquer selon votre opérateur et votre type de ligne.
Numéros de contact :
- Depuis une ligne fixe en France : 0800 942 890 (appel gratuit).
- Depuis un mobile : utilisez le numéro au tarif d’un appel local indiqué par votre opérateur.
- Depuis l’étranger : +33 1 86 99 56 53 (des frais peuvent s’appliquer selon votre couverture téléphonique).
Vous pouvez nous laisser un commentaire